Keuangan.id – 11 April 2026 | Jakarta, 10 April 2026 – Kepercayaan publik terhadap aplikasi pengaduan warga Jakarta Kini (JAKI) kembali diuji setelah terungkap bahwa foto-foto yang digunakan untuk menanggapi laporan warga di Kelurahan Kalisari, Pasar Rebo, dimanipulasi menggunakan kecerdasan buatan (AI). Kasus ini menimbulkan kekhawatiran bahwa aparat lokal dapat mengubah fakta visual demi menutupi kelalaian atau mengubah persepsi masyarakat.
Kasus Manipulasi AI di Kelurahan Kalisari
Inspektorat DKI Jakarta melakukan pemeriksaan terhadap tiga pejabat Kelurahan Kalisari setelah menemukan bukti bahwa petugas Penanganan Prasarana dan Sarana Umum (PPSU) mengunggah foto buatan AI untuk menanggapi laporan parkir liar yang masuk melalui JAKI. Foto-foto tersebut tidak mencerminkan kondisi lapangan, melainkan hasil rekayasa digital yang dibuat secara cepat.
Wali Kota Jakarta Timur, Munjirin, menyatakan bahwa foto-foto tersebut dibuat oleh PPSU untuk “menjawab laporan parkir liar” dan menegaskan bahwa lurah serta dua kepala seksi (Ekonomi dan Pembangunan, serta Pemerintahan) dinyatakan lalai dalam mengawasi bawahannya. Hasil pemeriksaan menegaskan bahwa manipulasi ini bukan sekadar kesalahan teknis, melainkan tindakan yang disengaja untuk menutupi ketidaksesuaian antara laporan warga dan respons resmi.
Reaksi Warga
Berbagai lapisan masyarakat mulai menunjukkan sikap skeptis. Atar, seorang pemuda berusia 18 tahun dari Kampung Dukuh, Kramat Jati, mengaku mengurangi frekuensi melaporkan masalah seperti lampu jalan mati atau pelanggaran lalu lintas melalui JAKI. “Laporan sudah beberapa kali, tapi sekarang ragu setelah kasus kemarin,” ujarnya.
Namun, tidak semua warga menyerah pada ketidakpercayaan. Indra, 34 tahun, penduduk Duren Sawit, menegaskan komitmennya untuk tetap melaporkan, meski kasus AI sempat viral. “Jika tidak melapor, tidak ada perbaikan,” katanya. Puji, 40 tahun, warga Pondok Kelapa, menambahkan bahwa JAKI tetap menjadi sarana penting, asalkan ada perbaikan pada sistem tindak lanjut.
Tindakan Pemerintah
Setelah temuan tersebut, Inspektorat DKI Jakarta menindaklanjuti dengan memeriksa tiga pejabat kelurahan. Lurah Kalisari, Kasi Ekbang, dan Kasi Pemerintahan dinyatakan lalai, namun belum ada keputusan disiplin yang dipublikasikan hingga saat ini. Munjirin menekankan pentingnya akurasi dalam penanganan laporan dan menegaskan bahwa foto-foto manipulasi tidak dapat dibiarkan.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta juga berjanji memperkuat mekanisme verifikasi foto serta menambah pelatihan bagi petugas PPSU agar tidak lagi mengandalkan teknologi AI untuk menutupi kekurangan lapangan. Rencana tersebut mencakup penggunaan sistem geotagging otomatis dan audit berkala oleh pihak independen.
Implikasi dan Langkah Kedepan
Kasus manipulasi foto AI ini membuka diskusi lebih luas tentang etika penggunaan teknologi dalam pelayanan publik. Masyarakat menuntut transparansi, sementara aparat harus menyeimbangkan kecepatan respons dengan keakuratan data. Berikut beberapa rekomendasi yang diusulkan oleh pakar tata kelola publik:
- Implementasi verifikasi foto berbasis blockchain atau sistem tanda tangan digital untuk memastikan keaslian gambar.
- Pembentukan unit audit independen yang memeriksa setiap respons visual terhadap laporan warga.
- Pelatihan intensif bagi petugas PPSU mengenai batasan etis penggunaan AI.
- Peningkatan komunikasi langsung antara petugas lapangan dan pelapor untuk mengurangi ketergantungan pada bukti visual semata.
Secara keseluruhan, kasus ini menegaskan bahwa teknologi, meski memberi kemudahan, tetap harus dikendalikan oleh prinsip integritas dan akuntabilitas. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta diharapkan dapat merespons dengan kebijakan yang tegas, sehingga kepercayaan warga terhadap JAKI kembali pulih dan layanan publik menjadi lebih transparan.
Dengan langkah-langkah perbaikan yang dijanjikan, diharapkan warga tidak lagi merasa ragu untuk melaporkan masalah sehari-hari. Pada akhirnya, keberhasilan JAKI sebagai platform pengaduan bergantung pada komitmen semua pihak untuk menjunjung tinggi fakta dan menghindari manipulasi apa pun, termasuk yang dilakukan dengan bantuan kecerdasan buatan.
