Keuangan.id – 13 April 2026 | Presiden Direktur CIMB Niaga mengungkapkan bahwa bank akan melakukan penyesuaian jumlah kantor cabang dengan tetap mempertahankan sekitar tiga ratus cabang di seluruh Indonesia. Keputusan ini diambil setelah serangkaian evaluasi internal yang menilai kinerja tiap unit cabang secara berkala.
Tujuan utama efisiensi ini adalah untuk menurunkan biaya operasional tanpa mengorbankan kualitas layanan kepada nasabah. Dengan mengoptimalkan jaringan fisik, bank berharap dapat mengalokasikan sumber daya lebih banyak ke pengembangan layanan digital yang semakin diminati.
Berikut beberapa faktor yang menjadi pertimbangan dalam proses penyesuaian:
- Meningkatkan efisiensi operasional melalui konsolidasi fungsi-fungsi pendukung.
- Menyesuaikan jaringan dengan tren perbankan digital yang terus berkembang.
- Menjaga cakupan layanan yang merata di wilayah strategis.
- Memastikan kepuasan nasabah tetap tinggi melalui peningkatan kualitas layanan di setiap cabang.
Evaluasi rutin yang dilakukan mencakup analisis volume transaksi, profitabilitas cabang, serta tingkat kepuasan pelanggan. Cabang yang menunjukkan performa kuat akan dipertahankan, sementara yang kurang optimal akan dipertimbangkan untuk digabung atau dialihfungsikan.
Dengan strategi ini, CIMB Niaga berkomitmen untuk tetap menjadi salah satu pemain utama di sektor perbankan Indonesia, menawarkan layanan yang handal baik secara konvensional maupun digital.
